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针对人的责任

人口仍是朗诗的价值原点,朗诗所有行为的角度和回归点都是人。

 

朗诗坚持客户导向,因为满足客户的需要为己任。客户导向是在肯定的资源条件下尽可能多地实现客户价值,如果不是不合算成本,不出口效益。客户导向是不断响应客户意见,研究客户需求,比竞争对手更好地满足目标客户的需要。更好地满足目标客户的需要是我们一切经营行为的中心观点。创建出更高的客户价值,朗诗才会更有价值。

 

朗诗认为员工是公司的中心资源。商店有义务营造阳光的职业环境,啊职工成长提供公平的时机;努力为更多优秀人才搭建舞台;因为业绩衡量员工成就,因为成就感焕发员工激情;鼓励职工奉献,但是切不被奉献的职工吃亏;商店注重培养职工的工作能力,如果不是简单提供就业机会。职工有义务遵守朗诗的商店文化和规章制度;商店欣赏阳光、先进的职工,态度冷漠心理灰暗的人数不被朗诗欢迎。

 

朗诗感谢股东投资公司,以因美的经营为股东持续创造价值。朗诗期望股东积极推动企业健康向上。

客户服务部门是客户的意味,参与产品研发、计划设计、资料选购、工程建设等产品发展的都路,以客户的见解和建议带给公司,连不断地跟问题的解决。

 

客户是朗诗存在的唯一理由,除非不断打造服务能力,才更好地为客户提供专业的劳动。朗诗不断晋升产品和服务价值,提升客户感知价值,实现客户和公司的双赢。

 

从2009年起,盖洛普问有限公司每年对集团的老板进行客户满意度测评,测评结果逐年上升,2011年朗诗物业总体满意度95%,朗诗业主总体满意度86%。在盖洛普数据库中创造了地产行业的标杆值,大概1/3老板已对朗诗产生了非常明显的品牌情感依赖,立即同表现同样远超行业平均水平。老板对反映朗诗产品创新特色的品牌形象维度非常认同。